Brænder du for kundeservice i topklasse, og motiveres du af at skabe struktur, kvalitet og gode oplevelser for både kunder og samarbejdspartnere? Trives du i et miljø, hvor du arbejder både selvstændigt og tæt sammen med et stærkt team?
Så er det måske dig, vi søger som vores nye After Sales Coordinator hos GRAM!
Om rollen
Hos GRAM er service og kvalitet en central del af vores identitet - både i vores produkter og i den hjælp, vi yder vores kunder. Som After Sales Coordinator bliver du en vigtig del af vores servicecenter i Kolding, hvor du samarbejder tæt med både vores tekniske afdeling og vores salgsorganisation.
Du får ansvar for at håndtere kundesager fra både slutkunder og forhandlere, herunder teknisk support, reservedelsadministration og opfølgning på servicesager. Din hverdag vil være varieret, og du bliver en nøgleperson i at sikre, at vores kunder altid får en professionel og positiv oplevelse med GRAM.
Dine ansvarsområder
I rollen som After Sales Coordinator får du en bred og alsidig opgaveportefølje:
- Håndtering af henvendelser fra både slutkunder og forhandlere via telefon og mailsystemer.
- Yde teknisk support og vejledning - du får naturligvis grundig oplæring i vores produkter.
- Administration og registrering af reservedelsordrer og servicesager.
- Bidrage til optimering af workflows, processer og strukturer i teamet.
- Samarbejde på tværs af service, teknik og salg for at sikre høj kvalitet i kundeservice.
Du bliver en del af et dedikeret serviceteam, hvor vi hjælper hinanden og har fokus på gode kundeoplevelser - hver gang.
Dine kvalifikationer
Hard skills
- Erfaring fra en lignende rolle inden for kundeservice, support eller administration.
- Rutineret bruger af Microsoft Office, især Outlook og Excel.
- Kendskab til ERP-systemer - gerne SAP, men ikke et krav.
- Flydende dansk i skrift og tale
- Taler du herudover et godt svensk er det et stort plus ift. dublering af vores svenske medarbejder i GRAM Service
- God kommunikationsevne på engelsk.
Soft skills
- Kommunikation i øjenhøjde og evnen til at levere professionel service - også når tempoet er højt.
- Struktureret, ansvarsbevidst og god til at bevare overblikket.
- Åben, imødekommende og god til at samarbejde på tværs af afdelinger.
- Lyst til at lære vores produkter og processer at kende - og mod på at stille spørgsmål.
- Fleksibel og omstillingsparat i en hverdag, hvor kundernes behov kan variere.
Hvad tilbyder vi?
Hos GRAM får du en arbejdsplads, hvor faglighed, samarbejde og udvikling går hånd i hånd. Du kan se frem til:
- En dynamisk hverdag med spændende og meningsfulde opgaver.
- Et uformelt, socialt og engageret arbejdsmiljø med fokus på trivsel.
- Grundig onboarding og oplæring i produkter, systemer og processer.
- En international organisation med gode muligheder for udvikling - både fagligt og personligt.
- En kultur, hvor vi deler viden, fejrer vores succeser og arbejder sammen om at skabe den bedste kundeoplevelse.
Er det noget for dig?
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Service Manager Jytte Christensen på tlf. +45 21 21 93 20.
Send dit CV hurtigst muligt - vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet.
Vi glæder os til at høre fra dig!
GRAM A/S
Gejlhavegård 2B
DK-6000 Kolding
Om GRAM
GRAM udvikler, markedsfører og sælger hvidevarer i alle de nordiske lande under varemærket "GRAM" og vores historie og erfaring rækker mere end 100 år tilbage i tiden. Vores sortiment omfatter i dag alle varme, kolde og våde produkter i den kendte GRAM-kvalitet. GRAM er inde i en sund vækst på vores kernemarkeder og omsætningen udgør et betydeligt 3-cifret mio.beløb. GRAM er i dag en del af Amica Group som er blandt Europas førende hvidevareproducenter. Amica Group er noteret på børsen i Warszawa.
Tip en venDetaljer