Kundeservicemedarbejder (fuldtid)

Kundeservice, Facit Bank A/SPubliceret 22. april 2026
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt

Er du nysgerrig på, hvordan det ville være at arbejde i en nyetableret bank? Kan du sidestille din nysgerrighed med en iver for at arbejde med kundekontakt og lysten til at skabe den bedst mulige oplevelse for alle parter involveret? Så har vi den helt rette plads i vores team til dig.

Hos Facit Bank tror vi på den enkelte. Derfor er vi en stærk kombination af både erfarne og unge medarbejdere, der i fællesskab skaber værdi for vores kunder og hinanden i et inspirerende og skandinavisk arbejdsmiljø. Hvis det lyder spændende for dig, så søger vores kundeservice afdeling i Facit Bank en ny fuldtidskollega. Her vil du indgå i et team på 17, der består af én afdelingsleder og 16 kundeservicemedarbejdere.

Dine primære arbejdsopgaver
Kundeservice er en del af kreditafdelingen og teamet beskæftiger sig blandt andet med en række administrative opgaver. Dine opgaver vil primært være telefonisk kontakt til kunderne, herunder godkendelse af kundernes legitimation i forbindelse udbetaling af lån og dokumenthåndtering ifm. forskellige opgaver i relation til hvidvask.
Konkret kan opgaverne f.eks. være:

  • Oprettelse af samlelån.
  • At oprette og hjælpe med indlånsaftaler.
  • Behandling af diverse AML-opgaver.
  • At behandle kundemails.
  • At hjælpe med hel eller delvis indfrielse af lån.
  • Restancebehandlinger. 
  • Behandling af diverse forsikringsopgaver
  • Hjælpe vores norske og svenske kolleger med diverse opgaver
  • Derudover kan der forekomme andre forefaldende administrative opgaver.

Hvordan kvalificerer du dig til stillingen?
Der kan være flere indgange til stillingen og mange måder hvorpå dine kvalifikationer kan komme i spil. Din baggrund kan være en finansbachelor, finansøkonom eller noget helt tredje relateret til den finansielle verden, men det er ikke et krav. Har du erfaring fra en lignende kundeservicestilling eller fra den finansielle sektor i det hele taget, vil det også være en fordel, dog ej heller et krav. 

Det er dog vigtigt at du:

  • Er en god kommunikator og kan lide at kommunikere med mennesker på alle niveauer.
  • Er fleksibel og servicemindet.
  • Er en holdspiller, der vil løfte fællesopgaven.
  • Er proaktiv.
  • Trives med rutineprægede opgaver.
  • Er struktureret og grundig.

Det er en stor fordel, hvis du har erfaring med anvendelse af Excel.

En arbejdsplads med fokus på faglighed og udvikling
Hvad tilbyder vi dig? Vi er ikke nogen almindelig bank. Vi er en rendyrket nichebank med fokus på indlån og udlån. Facit Bank er et relevant supplement til vores kunders nuværende bank, og vi tilbyder dem lån til livet. Du tilbydes derfor en spændende mulighed for at udvikle dine faglige kompetencer og sætte dit præg på udviklingen af en nyetableret bank.

Herudover er vi i Facit Bank meget opmærksomme på vores medarbejderes trivsel, og sørger for at skabe de bedst mulige rammer for, at du kan få succes både professionelt og socialt. Vores medarbejdere er nøglen til, at vi lykkes med at imødekomme vores kunders behov med afsæt i stærke menneskelige kompetencer. 

Du får gode ansættelsesforhold, løn baseret på aftale med Finansforbundet og i øvrigt efter kvalifikationer samt pensionsordning og tilbud om bl.a. kantine- og massageordning. 

Vores hovedkontor befinder sig helt tæt på Odense Banegård, hvilket gør det let for dig, hvis du vil pendle til og fra arbejdet.

Din arbejdstid er på fuld tid med 37 timer om ugen primært på hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00.

Er du interesseret?
Tøv ikke med at sende dit CV og ansøgning til os! Vi behandler løbende de indkomne ansøgninger, indkalder til samtaler og lukker stillingen, når vi har fundet den rette kandidat. Hvis du har nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at kontakte afdelingsleder, Eylem Koycu, på tlf. nr. 27 28 21 29. Alle ansøgninger behandles fortroligt.

Tiltrædelse hurtigst muligt efter aftale.

Vi tror på, at forskellighed styrker både vores forretning og kultur. Hos os kan både unge og erfarne lære af hinanden og bringe deres viden i spil på nye måder. For os er læring gensidig på tværs af erfaring, faglighed og alder.

Tip en venDetaljer

Credit Risk Manager

Kredit, Facit Bank A/SPubliceret 14. april 2026
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt

Har du sans for detaljen og trives du med optimering af kreditprocesser, og behandling af store datamængder? Kan du se dig selv være en aktiv bidrager til den fortsatte udvikling af kreditafdelingen, så har du nu muligheden for at være med til at forme, og videreudvikle dine egne kompetencer indenfor kreditområdet og analyse af store datamængder!

Facit Bank - fremtidens bank
Vi er ikke nogen almindelig bank. Vi er en rendyrket nichebank med fokus på indlån og udlån. Facit Bank er et relevant supplement til vores kunders nuværende bank, og vi tilbyder dem lån til livet. Som ung aktør på markedet får vi ikke noget forærende. Vi er en bank, der er på en vækstrejse; en rejse som kræver, at vi får endnu flere kompetente mennesker ind. Som resultat af væksten og i takt med at vi bliver større, har vi et skarpt fokus på at optimere alle processer i Kreditafdelingen, og ikke mindst når det kommer til køb af kunde-porteføljer fra koncernens øvrige selskaber i Sverige, Norge og Danmark. 

Hovedkontoret ligger i Odense og Kreditafdelingen ledes af bankens kreditchef. Afdelingen har et tæt samarbejde med ledelsen i banken, og understøtter øvrige interessenter på tværs af organisationen, bl.a. i arbejdet med forretningsudvikling, udvikling af bankens kreditpolitik, rapporter og analyser til ledelsen i banken, samt analyse af eksterne data i forbindelse med bankens køb af kunde-porteføljer. 

Som Credit Risk Manager får du et spændende, ansvarsfuldt job i en dynamisk udviklingsorienteret bank, hvor dagligdagen er præget af et højt aktivitetsniveau og masser af udfordringer. Beslutningsvejene er korte, arbejdsklimaet uformelt og kollegerne engagerede. 
For at blive en succes i denne stilling har du et stort overblik og udpræget sans for detaljen. Du er et naturligt bindeled mellem teamet og ledelsen i Danmark, samt filialerne i Norge og Sverige, og så kan du eksekvere på de forskelligartede opgaver.

Du vil hovedsageligt få ansvaret for at understøtte og videreudvikle processerne i forbindelse bankens køb af porteføljer fra 3C Retail A/S i Danmark, samt Thorn selskaberne i Norge og Sverige, samt understøtte de kreditkontroller der indgår som del af processen. Dine primære opgaver omfatter:

  • Sikre gennemførelsen af porteføljekøb på Danmark, Norge og Sverige, og udarbejde indstilling til Kreditchefen og Bankens Kreditkomite. 
  • Deltage i udviklingen af en mere automatiseret tilrettelæggelse af data til brug for porteføljekøb.
  • Agere som datacontroller i forhold til porteføljekøb, og øvrige data som Kreditafdelingen anvender, herunder repræsentere kreditafdelingen i udviklingsprojekter, så valide og robuste data sikres og udstilles.
  • Aktiv deltagelse i den løbende vedligeholdelse af kreditpolitik og forretningsgange i Danmark, Norge og Sverige.
  • Deltagelse i arbejdet med kontrol af bevillingsgrundlaget for godkendte låneansøgninger i Danmark, Norge og Sverige, herunder udstilling af data til brug for planlagte kreditkontroller af bankens porteføljekøb.
  • Indgå på lige fod med de øvrige medlemmer af Kreditafdelingen, i eksekvering af de forskelligartede opgaver som naturligt hører hjemme i afdelingen, herunder den løbende rapportering til bankens ledelse.

I Facit Bank ønsker vi gerne, at du opfylder flere af nedenstående kvalifikationer
Der er flere veje ind i stillingen, men vi forestiller os, at du har en relevant videregående uddannelse. Derudover vil det være en fordel hvis du har god erfaring med behandling af store datamængder og har en naturlig tilgang til værktøjer som bl.a. SAS, R og Python, som du behersker på højt niveau. 
Har du erfaring fra den finansielle sektor, er dette en fordel, men ikke et krav. Du får mange snitflader på tværs af organisationen, så det er vigtigt at du har gode kommunikationsevner - og er opsøgende i dit samarbejde med bankens forretningsenheder og øvrige interessenter. Du har en faglig og personlig integritet, kombineret med evnen til at tage udgangspunkt i forretningens konkrete mål og udfordringer.

Som person har du et stort drive, du udfordrer og er nysgerrig, men er også pragmatisk og løsningsorienteret. Du trives i en travl hverdag, og skaber en god stemning omkring dig.

Hvad tilbyder vi dig?
Vi tror på, at forskellighed styrker både vores forretning og kultur. Hos os kan både unge og erfarne lære af hinanden og bringe deres viden i spil på nye måder. For os er læring gensidig på tværs af erfaring, faglighed og alder. Det er et afgørende element i vores kultur, og du vil derfor opleve, at vi har et skarpt fokus på kompetence- og karriereudvikling med afsæt i Facit Banks mål kombineret med medarbejdernes personlige ambitioner. 

Foruden ovenstående, tilbyder vi dig også en række ting, bl.a.:

  • Gode ansættelsesforhold med løn efter dine kvalifikationer.
  • Pensionsordning og sundhedsforsikring.
  • Tilbud om at være med i personaleforeningen, som står for forskellige sociale arrangementer.
  • Tilbud om en god kantine- og massageordning.
  • Fleksibilitet i mulighed for hjemmearbejde et par gange om ugen - alt efter aftale.
  • En god og let tilgængelig lokation helt tæt på Odense Banegård - det er derfor let at pendle, skulle du komme langvejs fra.  

Er du interesseret?
Såfremt du har lyst til at være en del af Facit Bank, skal du hurtigst muligt sende os dit CV og ansøgning. Vi vurderer alle indkomne ansøgninger og indkalder til samtaler løbende. Hvis du har nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at kontakte kreditchef, Lars Bårris Petersen, mobil +45 20 37 29 05.
Alle ansøgninger behandles fortroligt.

VI tror på, at forskellighed styrker både vores forretning og kultur. Hos os kan både unge og erfarne lære af hinanden og bringe deres viden i spil på nye måder. For os er læring gensidig på tværs af erfaring, faglighed og alder.

Tip en venDetaljer

JobAgent

Tilmeld dig JobAgenten, og modtag stillingsopslag, som matcher dine præferencer, så snart de bliver slået op.

Er der ikke en ledig stilling som matcher dine kompetencer, er du velkommen til at oprette en JobAgent. Så vil du automatisk modtage en mail, hvis vi slår en stilling op, som kunne have interesse for dig.