Kvalitetschef til en af Danmarks største busoperatører, Tide Bus

Administrationen, Tide Bus Danmark A/S

Vil du have en nøglerolle, hvor du sikrer høj kvalitet og kundetilfredshed på tværs af vores kontrakter? Har du stærke analytiske evner og erfaring med kvalitetsstyring? Så grib muligheden og bliv en del af Tide Bus!  

Din opgave bliver at analysere og optimere vores servicekvalitet, samarbejde på tværs af organisationen og sikre, at vi altid lever op til vores kontraktuelle forpligtelser. 

"Du vil tiltræde en nyoprettet stilling og får derfor stor indflydelse på succeskriterierne. Din rolle får stor indflydelse på hele driften og og du vil være en vigtig bidragsyder til at vi når vores kvalitetsmål. Du vil være ansvarlig for at sikre, at vores servicegrad er høj, og at vi kontinuerligt arbejder på at forbedre kvaliteten i vores ydelser. Det handler om at skabe de nødvendige processer, implementere tiltag og følge op på afvigelser i tæt samarbejde med driftens mange interessenter," fortæller Kennet Thorsen, Driftsdirektør 

Velkommen til Tide Bus 

Tide Bus er en vigtig spiller i den grønne omstilling af den kollektive trafik i Danmark. Vi har 13 kontrakter fordelt i de fem store trafikselskaber og driver en flåde på ca. 400 busser, hvoraf 250 er el- og gasbusser. 

Dine hovedopgaver bliver at: 

  • Analysere servicegrad, forsinkelser, udgåede ture, skader og kundetilfredshed på baggrund af data leveret af Business Controller og teknikafdelingen. 
  • Sikre kvalitetsopfølgning i overensstemmelse med kontrakterne og iværksætte nødvendige tiltag ved afvigelser. 
  • Arbejde tæt sammen med områdechefer og driftsteams for at forbedre kvaliteten på tværs af afdelinger. 
  • Fokusere på specifikke kontrakter, særligt NT-kontrakten, og sikre, at vi altid overholder kvalitetskravene. 
  • Udvikle og vedligeholde processer, der understøtter en ensartet og høj servicekvalitet. 

Få data, processer og kvalitet til at gå op i en højere enhed 

Din opgave bliver at sikre, at vi leverer en drift med høj servicekvalitet hver dag. Du vil lede arbejdet med at analysere vores ydelser, identificere afvigelser og sikre fremdrift i kvalitetsarbejdet. Du får ansvaret for at optimere driften ved hjælp af it-systemer som Power BI og Hastus og vil indgå i tæt samarbejde med driftsdirektøren og andre ledere på tværs af organisationen. 

Du bliver en del af et stærkt ledelsesteam 

Du vil referere til Driftsdirektøren og arbejde tæt sammen med Områdechefer, Driftsledere og Business Controllere. Hos Tide Bus leder vi med både hovedet og hjertet, og vi forventer, at du bidrager til at skabe en kultur præget af kommunikation, tillid og samarbejde. 

Du får fleksible vilkår og udvikler dig 

Der er gang i hjulene i vores branche. Det giver også dig muligheder. Vi har særligt fokus på lønsom drift, vækst og nye tjenester. Derudover har vi tre bæredygtighedsambitioner om, at vi vil bidrage til at stoppe klimaændringerne og udvikle bæredygtige mobilitetsløsninger, få flere til at rejse kollektivt ved at gøre det nemt og sikkert og være en attraktiv arbejdsplads og drive et ansvarligt samfund. Du vil gennem din rolle i organisationen få rig mulighed for at påvirke dette. 

Herudover får du gode og fleksible arbejdsvilkår  

Din erfaring betyder mere end din specifikke baggrund 

Vi ser gerne, at du: 

  • Har erfaring med kvalitetsstyring, gerne fra transportsektoren eller en lignende branche. 
  • Er stærk i analyseværktøjer som Excel og Power BI. 
  • Har erfaring med at arbejde med KPI’er og optimering af processer. 
  • Har ledelseserfaring og formår at motivere dine medarbejdere gennem tydelig kommunikation og klare rammer. 
  • Behersker både dansk og engelsk på et højt niveau. 

Interesseret? 
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Driftsdirektør Kennet Thorsen på 25 35 64 78. Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt via linket nedenfor. Tiltrædelse ønskes snarest muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat 

Tip en venAndre stillinger

Publiceret8. oktober 2024

AnsøgningsfristLøbende

KontaktKennet Thorsenkennet.thorsen@tidebus.dk50898589

Arbejdsstedets adresseEgegårdsvej, 5260 Odense S, DanmarkÅbn i Google Maps