Ansøg

Kundeservicemedarbejder
Taler du norsk? Så er det måske lige dig vi mangler i vores kundeservice.

Vi søger en kundeservicemedarbejder til primært at hjælpe vores norske B2C kunder med alt fra deres sy-projekter til spørgsmål om forsendelser og pakker. Taler du også svensk vil det være en stor fordel.

Har du lyst til at blive en del af vores kundeserviceteam på 5 medarbejdere, vil du møde en uformel tone og en kultur som værdsætter resultater, initiativ og kreativitet.

Arbejdsopgaver
Som kundeservicemedarbejder vil dine primære opgaver omfatte:

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefonopkald,  e-mails  og Ticketsystem.
• Rådgive og vejlede kunder om produkter og mønstre.
• Salg og kundeservice med fokus på en førsteklasses kundeoplevelse.
• Opfølgning på kurerforsendelser og håndtering af Track & Trace.
• Behandling af reklamationer og kundesager.
• Håndtering og besvarelser af anmeldelser på trustpilot og Facebook.
• Ad hoc-opgaver relateret til kundeservice og salg.

Hvem er du?
For at sikre succes i rollen ser vi gerne, at du:

• Har smil i stemmen og brænder for at levere en unik kundeoplevelse.
• Har stærke kommunikationsevner, der skaber positive relationer til kunder.
• Arbejder struktureret og systematisk i et til tider travlt miljø, og er fortrolig med Office 365.
• Har erfaring fra kundeservice - gerne fra tekstilbranchen eller lignende.

Hvad tilbyder vi?
Vi tilbyder en spændende og fleksibel deltidsstilling på 30 timer med:

• En plads i et velfungerende team med en uformel omgangstone og korte beslutningsveje.
• Et professionelt arbejdsmiljø med hjælpsomme og dygtige kolleger.
• Gode medarbejderfordele, rabatter og mulighed for at fordybe dig i DIY-verdenen. 
• Løn efter kvalifikationer.
• En stærk kultur med fokus på værdier og trivsel og hvor work-life-balance bliver prioriteret.

Tiltrædelse og ansøgningsfrist
Tiltrædelse hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger og holder løbende samtaler, så vent ikke for længe … Har du spørgsmål, så tag fat på Teamleader i Customer Service, Charlotte Hedegaard Nielsen på 35774300

Hvem er vi
Selfmade® er en international detailkæde inden for metervarer, symønstre, garn, sytilbehør og hobbyartikler med mere end 45 års erfaring. Vores hovedkontor ligger i Herning, og vi har 31 fysiske butikker i Danmark, Tyskland, Sverige, Norge og Østrig samt en E-com platform, som opererer på 13 europæiske markeder.

AnsøgTip en ven