Vi søger en kundecentermedarbejder til Flekstrafik, som brænder for at levere en fantastisk kundeoplevelse. Du vil have en central rolle i at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service og hjælp i forbindelse med deres bestilte kørsel.
Dine opgaver vil bl.a. omfatte at besvare opkald fra kunder, håndtere henvendelser pr. mail og sikre korrekt information. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er serviceminded og trives med at have travlt i en hverdag med mange opgaver.
Hos Flextrafik får du mulighed for at arbejde i et spændende og dedikeret team, hvor vi sætter en ære i at levere den bedst mulige service til vores kunder. Hvis du har erfaring med kundeservice, er fleksibel og trives med en travl hverdag, så er du måske den, vi leder efter!
Om jobbet
Som kundecentermedarbejder sidder du klar ved telefonen og sikrer, at vi altid leverer den bedst mulige service for borgere. Du bliver en del af vores callcenter med 18 skønne kolleger.
Dine primære arbejdsopgaver og ansvarsområder spænder bredt. Du kommer bl.a. til at modtage bestillinger på kørsel pr. telefon, indlægge bestillinger i Sydtrafiks IT-system (Planet), som automatisk planlægger kørslen og vejlede vores kunder i forbindelse med bestilling.
Du kan forvente en spændende hverdag i en afdeling, hvor humøret er højt og hvor to dage aldrig er ens.
Vi søger dig som:
- Har erfaring med telefonbetjening og kundeservice fra tidligere job
- Er en rutineret bruger af IT, og sætter dig hurtigt ind i nye systemer
- Kan lide, når der er travlt på telefonen og kan holde hovedet koldt, når det går stærkt
- Har gode kommunikationsevner og kan formidle teknisk tungt stof på en let måde
- Er en glad og ligefrem kollega, der bidrager til trivsel og et godt arbejdsmiljø
Vi forventer herudover, at du er serviceminded og trives med en arbejdsdag, hvor du er på telefonen det meste af tiden, og hvor det ikke er ualmindeligt at håndtere omkring 120-130 opkald pr. dag.
Tonen i Sydtrafik er uformel, vi har en høj medarbejder trivsel, og der er højt til loftet. Vi værdsætter en dagligdag, hvor der er plads til en snak ved kaffemaskinen og gode grin samtidig med, at vi naturligvis dagligt arbejder efter at opnå Sydtrafik´s vision.
Stillingen er på 30 t/uge med betalt frokostpause. Du indgår i vagtplan med arbejdstid mellem kl. 7:45-15:09 på hverdage.
Løn og ansættelsesvilkår i forhold til gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.
Forventet tiltrædelse hurtigst muligt.
Ansøgningsfrist er den 20. maj 2024. Vi indkalder og afholder løbende samtaler.
Tip en ven