Brænder du for god kundeservice og vil du gøre en forskel for kunderne i Sydtrafik?
Vi har travlt og udvider vores team! Derfor søger vi en engageret kundecentermedarbejder til Flextrafik, som brænder for at levere en fantastisk kundeoplevelse. Du bliver en vigtig del af et velfungerende callcenter, hvor vi hver dag hjælper kunderne med at bestille deres kørsel - hurtigt, trygt og med et smil i stemmen.
Om jobbet
Som kundecentermedarbejder hos Flextrafik sidder du klar ved telefonen og sikrer, at vores kunder får den bedst mulige service, når de skal bestille deres kørsel. Du bliver en del af et dedikeret team med 18 skønne kolleger, hvor der altid er godt humør og tempo på.
Dine primære opgaver vil være at:
- modtage bestillinger på kørsel via telefon
- indtaste bestillinger i Sydtrafiks IT-system (Planet), som automatisk planlægger kørslen
- vejlede kunder, så de føler sig trygge i hele processen
- håndtere henvendelser på mail og sikre, at informationen er korrekt
Du kan forvente en hverdag, hvor tempoet er højt, og hvor samarbejde og godt humør går hånd i hånd med fokus på at yde god service.
Vi søger dig, som
- har erfaring med telefonbetjening og kundeservice fra tidligere job
- er vant til at arbejde med IT og hurtigt sætter dig ind i nye systemer
- trives, når der er travlt, og bevarer overblikket, selv når det går stærkt
- har gode kommunikationsevner og kan formidle teknisk information på en let og forståelig måde
- er en positiv og ligefrem kollega, der bidrager til et godt arbejdsmiljø
Vi forventer desuden, at du trives med en arbejdsdag, hvor du er på telefonen det meste af tiden, og hvor det ikke er unormalt at håndtere omkring 120-130 opkald om dagen.
Hos Sydtrafik
Hos Sydtrafik sætter vi pris på en uformel tone, høj trivsel og plads til både grin og en snak ved kaffemaskinen. Vi arbejder sammen om at skabe den bedste oplevelse for kunderne - og vi hjælper hinanden til at lykkes. Her bliver du en del af et team, der værdsætter samarbejde, kvalitet og ansvarlighed.
Det praktiske
Stillingen er på 37 timer om ugen med betalt frokostpause. Du indgår i en vagtplan med arbejdstid mellem kl. 7.30 og 16.30 på hverdage.
Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.
Forventet tiltrædelse: snarest muligt.
Vi afholder løbende samtaler, så send gerne din ansøgning snarest.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:
Teamleder Irene Thomsen på telefon 29 24 47 16.
Lyder det som noget for dig?
Så glæder vi os til at høre fra dig!
Tip en venDetaljer