Kundecentermedarbejder

Kunde & Marked, HR, SydtrafikPubliceret 17. februar 2026
Ansøgningsfrist: Løbende

Kan du lide at hjælpe andre, trives du i dialogen med mange forskellige mennesker - og har du lyst til et job, hvor din indsats gør en forskel hver eneste dag? Så er det måske dig, vi søger til Sydtrafiks Kundecenter.

I Kundecentret er vi Sydtrafiks ansigt og stemme udadtil. Her møder vi kunderne med nærvær, tålmodighed og professionel service - uanset om henvendelsen kommer via telefon eller mail. Vi søger en ny kollega, som har lyst til at blive en del af et engageret team og bidrage til den gode kundeoplevelse.

Sydtrafiks Kundecenter håndterer hver dag mange forskellige opgaver, og dine arbejdsdage vil være varierede.  Du vil få en central rolle i at hjælpe kunderne godt videre i deres rejse med den kollektive trafik.

Dine primære arbejdsopgaver:

  • Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og mail
  • Ekspedition af anmeldte grupperejser
  • Opdatering af hjemmesiden med trafikale ændringer
  • Udstedelse af periodekort
  • Ad hoc-opgaver i Kundecentret

Hvem er du?
Du behøver ikke have mange års erfaring - det vigtigste er, at du har lyst til at arbejde med kundeservice og kan se dig selv i en rolle med mange daglige kontaktflader.

Vi forestiller os, at du:

  • Har erfaring med kundeservice og administrativt arbejde - eller har motivation for at lære det
  • Er god til at formulere dig klart og venligt, både mundtligt og skriftligt
  • Kan kommunikere på engelsk i tale og tekst, og også gerne på tysk 
  • Har forståelse for at arbejde med fortrolige oplysninger
  • Er en rutineret IT-bruger eller hurtigt sætter dig ind i nye systemer

Som person:

  • Har du et naturligt servicegen og møder kunderne i øjenhøjde
  • Bevarer du roen og overblikket - også når der er travlt
  • Trives du med at have mange bolde i luften og blive afbrudt i løbet af dagen
  • Arbejder du både selvstændigt og godt sammen med andre
  • Er du en positiv og ansvarsbevidst kollega, som bidrager til den gode stemning
  • Er klar til at besvare mange opkald om dagen

Mere om stillingen:
Du bliver en del af Sydtrafiks Kundecenter i Kunde & Marked med 33 dygtige og engagerede kolleger. Vi har en uformel omgangstone, høj trivsel og stor fokus på samarbejde. Der er plads til både faglighed, grin og en snak ved kaffemaskinen - samtidig med at vi leverer en professionel service til vores kunder.

Kundecentret har åbent 365 dage om året:

  • Hverdage kl. 6-18
  • Lørdage kl. 9-17
  • Søn- og helligdage kl. 10-17

Du skal derfor forvente at arbejde enkelte weekender og helligdage.

Forventet tiltrædelse: 1. maj 2026.
Stillingen er på 37 timer om ugen med fleksordning og betalt frokostpause. Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.
Vi indkalder løbende til samtaler.

Sådan søger du stillingen
I stedet for en traditionel ansøgning vil vi gerne lære dig at kende gennem dine refleksioner. Derfor beder vi dig besvare nedenstående fire spørgsmål i stedet for at sende en klassisk ansøgning.
Vi lægger vægt på dine personlige overvejelser og din motivation. Skriv gerne konkret og med eksempler, hvor det giver mening.

  1. Hvad motiverer dig til at søge stillingen som kundecentermedarbejder hos Sydtrafik?
     
  2. Hvad betyder god kundeservice for dig - og hvordan viser du det i praksis?
     
  3. Beskriv en situation, hvor du skulle bevare roen og overblikket - fx over for en kunde, borger eller anden person. Hvad gjorde du?
     
  4. Hvad tror du bliver det vigtigste for dig i en hverdag med mange henvendelser, afbrydelser og forskellige opgaver?

Vi ser frem til at læse dine svar og blive klogere på, hvem du er, og hvad du kan bidrage med i Kundecentret.

Tip en venDetaljer

Udviklingskonsulent

Flextrafik Udvikling, SydtrafikPubliceret 16. februar 2026
Ansøgningsfrist: Løbende

Udviklingskonsulent til Flextrafik hos Sydtrafik

Vil du være med til at udvikle fremtidens Flextrafik?
Hos Sydtrafik søger vi en engageret og analytisk stærk udviklingskonsulent, der vil være med til at drive udvikling, digitalisering og optimering af vores Flextrafik-område. Du bliver en central del af et område i rivende udvikling, hvor vi arbejder på at skabe smartere, mere effektive og brugervenlige løsninger - til gavn for både kunder og samarbejdspartnere.

Trafikselskaberne i Danmark skal i de kommende år udskifte deres planlægnings- og driftssystem i Flextrafik og du bliver en blandt flere ankerpersoner der i tæt samarbejde med projektets øvrige interessenter sikrer at projektet kommer sikkert i mål for Sydtrafik.

Dine primære opgaver

  • Udvikling og forbedring af Sydtrafiks produkter inden for Flextrafikken
  • Opfølgning på anvendelsen af IT-systemer og deltagelse i udvikling af nye digitale løsninger
  • Aktiv deltagelse i den digitale transformation - herunder implementering af AI-værktøjer
  • Optimering af tværgående arbejdsprocesser og samarbejdsflader
  • Analyse og datadrevet beslutningsstøtte (bl.a. via BI) til forbedring af drift og effektivitet
  • Projektledelse og fremdrift i udviklingsprojekter - fra idé til implementering

Om dig
Vi forestiller os, at du:

  • Har en relevant videregående uddannelse eller måske er nyuddannet 
  • Har erfaring eller interesse for digitalisering og IT-understøttelse af forretningsprocesser
  • Kan oversætte forretningens behov til tekniske løsninger og formidle komplekse sammenhænge klart
  • Er dataanalytisk stærk og en rutineret bruger af Excel
  • Har kendskab til softwareudvikling og webbaserede løsninger
  • Trives i et uformelt miljø, hvor samarbejde og selvstændighed går hånd i hånd
  • Kan drive projekter og skabe fremdrift - både som initiativtager og som holdspiller

Om teamet
Du bliver en del af et mindre, engageret team i afdelingen Flextrafik udvikling.
Teamet består af en teamleder og én kollega, som du får et tæt og uformelt samarbejde med. I tæt samarbejde med Flextrafiks driftsafdeling arbejder I for at udvikle området og sikre, at Sydtrafik fortsat kan tilbyde fleksible og moderne transportløsninger Her er kort vej fra idé til handling, og du får både ansvar og frihed til at præge din rolle.

Om Sydtrafik og hvad vi kan tilbyde dig 
Sydtrafik er det regionale trafikselskab for det syd- og sønderjyske område. Vi arbejder hver dag for at skabe mobilitet for kunder og virksomheder gennem bus- og Flextrafik.
Hos os bliver du en del af en organisation i bevægelse, hvor driftssikkerhed, udvikling og bæredygtighed går hånd i hånd.

Som medarbejder hos Sydtrafik får du ikke kun et nyt job, men også muligheden for at blive en del af et fantastisk fællesskab, hvor trivsel og udvikling vægtes højt. Vi tilbyder fleksible arbejdstider, mulighed for hjemmearbejde, samt en række personalegoder, herunder gode muligheder for efteruddannelse, kollegamotion, personaleforening med sociale arrangementer, frugtordning, og meget mere.

Vi tilbyder
En spændende og afvekslende hverdag med stor grad af selvstændighed, faglig sparring og mulighed for at sætte dit præg på udviklingen af et område i hastig forandring. Du får ansvar, frihed og gode rammer til at skabe resultater, der kan mærkes.

Løn og ansættelse
Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.
Vi afholder løbende samtaler. 
Tiltrædelse  hurtigst muligt.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til: Teamleder for Flexfrafik Udvikling 

 

Tip en venDetaljer