Teknisk stærk og passion for biler? Bliv en del af vores Customer Engagement Center hos Nic. Christiansen Gruppen som kundeservicespecialist
Hos Nic. Christiansen Gruppen søger vi en profil med teknisk forståelse og produktinteresse til vores Customer Engagement Center. Her bliver du en nøglespiller i supporten af vores retail-setup, som er i rivende udvikling.
Er du typen, der elsker at finde løsninger, nørde med produkter og samtidig sikre en kundeoplevelse i topklasse? Har du flair for både produkter og mennesker - og trives du med at være bindeled mellem forretning og kunde? Så er det måske dig, vi leder efter som vores nye Kundeservicespecialist.
Hvad bliver du en del af?
Du bliver en del af et erfarent og dedikeret team, hvor vi arbejder tæt sammen om at levere en effektiv kundeservice. Vi kombinerer teknisk indsigt med høj servicegrad og arbejder i et miljø, hvor vidensdeling og samarbejde er i højsædet.
Du får en nøglerolle i at sikre, at vores systemer, processer og kundeinteraktioner hænger sammen og skaber en stærk, sammenhængende kundeoplevelse. Med din tekniske forståelse og sans for god service bliver du en vigtig drivkraft i vores arbejde med at udvikle og optimere kundeoplevelsen i en digital og teknologisk kontekst. Du bliver en central intern samarbejdspartner og supplerer dine kolleger på mere komplekse og teknisk tunge opgaver. Derudover får du ansvar for at udarbejde tilbud, hvor din tekniske indsigt kommer i spil.
Dine opgaver
- 1st-level support og teknisk troubleshooting: Du håndterer henvendelser fra både interne og eksterne brugere og sikrer, at tekniske udfordringer bliver løst og spørgsmål bliver besvaret hurtigt og effektivt.
- Systematisk sagsklassificering: Du vurderer og kategoriserer henvendelser, så de bliver behandlet korrekt og data kan anvendes til løbende optimering.
- Lead management og booking: Du følger op på leads og sikrer, at vores "no lost leads"-strategi bliver efterlevet - med fokus på både kundeoplevelse og konvertering.
- Data- og lageradministration: Du arbejder med biladministration, lagerstyring og rapportering - og bidrager til at sikre datakvalitet og procesoptimering.
Du bliver løbende uddannet og opkvalificeret gennem træning og produktspecifikke kurser hos importøren
Din profil
Du er servicemindet, struktureret, åben og imødekommende med en naturlig interesse for produktet og du glemmer aldrig, at det hele handler om kunderne. Du trives i et miljø, hvor du både skal tænke selv og samarbejde tæt med kolleger.
Vi forestiller os, at du:
- Har gerne erfaring med kundekontakt
- Evt. Har erfaring med kundeservice og support - gerne med teknisk snit eller fra en produkt-/supportrolle
- Har flair for IT-systemer og måske erfaring med CRM, ERP eller kundeservicesystemer
- Har erfaring fra autobranchen (som fx mekaniker, tekniker, indskriver, reservedelsekspedient eller værkfører)
- Kommunikerer klart og professionelt - både skriftligt og mundtligt
- Har interesse for bilbranchen og lyst til at arbejde med et spændende brands i udvikling
Hvad kan vi tilbyde dig?
Hos Nic. Christiansen Gruppen bliver du en del af en koncern i en rivende udvikling, hvor det daglige arbejde - i tråd med vores strategi, Moving mobility and people, kredser rundt om biler og mobilitetsløsninger.
Sammen med dine cirka 1.600 kolleger i Danmark, Tyskland, Finland og Baltikum får du blandt andet adgang til:
- Gode medarbejdervilkår med betalt sundhedsforsikring, flere årlige udviklingssamtaler og et arbejdsmiljø i topklasse
- Attraktive medarbejderrabatter hos koncernens samarbejdspartnere
- En aktiv personaleforening, som holder spændende arrangementer for medarbejderne
- En dagligdag i et spritnyt domicil i hjertet af Kolding, der er bygget med FN’s verdensmål og det bæredygtige byggeri som rettesnor.
Vil du vide mere?
Kan du se dig selv vokse og blive endnu dygtigere i et miljø som vores, så tøv ikke med at sende din ansøgning. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Engagement Center, Mathias Møller på 4412 3667.
OM NIC. CHRISTIANSEN GRUPPEN
Nic. Christiansen Gruppen er en af Danmarks største bilkoncerner, der siden grundlæggelsen i 1967 har arbejdet med bilimport og -detailsalg samt finansiering og leasing af biler.
Den familieejede koncern har hovedsæde i Kolding og står i dag blandt andet for den danske import af Hyundai, FORD, BYD, Land Rover og Jaguar. Herudover ejer koncernen de fem bilkæder Bayern AutoGroup, May & Olde (med syv BMW-forhandlere i Slesvig-Holsten), Terminalen, ERA BILER og British MotorGroup samt værkstedskæden Skorstensgaard og leasing- og finansieringsselskabet NCG Finans.
Vil du lære endnu mere om vores kollegaer og hvad du kan blive en del af? Følg os på Instagram - NCG People og LinkedIn
Tip en venAndre stillinger