Vil du stå i spidsen for et strategisk partnerskab med en af Forenede Service’ vigtigste kunder og samle kantinedrift, rengøring, vinduespolering, handyman- og receptionsservice i én stærk, moderne Facility management-aftale?
Vi søger en Kontraktchef, der kan sikre både tryg og effektiv drift i hverdagen og samtidig udvikle et langsigtet, værdiskabende partnerskab med vores nye kunde - en innovativ teknologisk industrivirksomhed.
Om rollen
Som Kontraktchef får du det overordnede ansvar for vores samlede partnerskab med kundens ledelse og nøgleinteressenter - fra daglig leverancekvalitet til strategisk udvikling af samarbejdet.
Du fungerer som primær relationsejer og betroet rådgiver for kunden og sikrer, at alle serviceområder opleves samlet, koordineret og værdiskabende for kundens forretning.
Dine hovedopgaver vil blandt andet være:
- Sikre stabil og kvalitetsstærk drift på kantine, rengøring, vinduespolering, handyman og reception - i tæt samspil med de faglige ledere.
- Være ansvarlig for den samlede kontrakt, herunder KPI’er, budget, rapportering og løbende forbedringer.
- Udvikle og eksekvere strategiske account-planer, der understøtter kundens forretningsmål og sikrer gensidig værdiskabelse.
- Opbygge og vedligeholde stærke relationer til kundens beslutningstagere og eksekutive stakeholders.
- Facilitere faste dialogfora med kunden - fra taktiske driftsmøder til strategiske partnerskabsmøder.
- Identificere og udvikle nye muligheder i partnerskabet - proaktivt og i tæt samarbejde med kunden og Forenede Services organisation.
- Sikre, at kundens ønsker og forandringer omsættes til konkrete handlinger hos driftsteams, specialister og supportfunktioner.
- Sikre ensretning på tværs og samarbejde internt for at maksimere kundeværdi og sikre høj kundetilfredshed og udvikling af samarbejdet.
Din profil - faglige kompetencer
Du har erfaring med større Facility management- eller serviceaftaler - med soft services - og trives i krydsfeltet mellem drift, strategisk rådgivning og forretningsudvikling.
Du arbejder struktureret med nøgletal, kundetilfredshed og økonomi, og har blik for både data og de mennesker, der skaber resultaterne. Derudover ser vi gerne, at du har:
- Solid erfaring fra Facility management, catering, rengøring, ejendomsdrift eller beslægtet servicebranche.
- Dokumenteret erfaring med strategisk kundeansvar, Strategic Account Management eller lignende rådgivende rolle.
- Forståelse for økonomi, budgetter og KPI’er - og evnen til at bruge data til både styring og strategisk dialog med kunden.
- Tryghed i at lede gennem andre ledere og specialister i en matrixorganisation.
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk - skriftligt og mundtligt.
- Erfaring med at arbejde efter certificerede kvalitets- og miljøstandarder er en fordel.
Din profil - personlige kompetencer
Som person er du både tydelig og empatisk i din ledelsesstil. Du kan sætte retning og rammer - og samtidig lytte, skabe dialog og bygge bro mellem forskellige fagligheder og kulturer.
Du trives i en rolle, hvor du både er til stede hos kunden, tæt på driften og i dialog med ledelsen. Desuden er du:
- Relations-stærk, lyttende og god til at skabe tillid - både hos kunden og i egen organisation
- Samarbejdsorienteret og god til at involvere andre, så løsninger bliver til i fællesskab.
- Struktureret og rolig - du bevarer overblikket og skaber tryghed, også når der er tempo på.
- Modig på en ordentlig måde - du tør proaktivt adressere udfordringer tidligt og ærligt, og gør det med respekt for alle parter.
- Nysgerrig og læringsorienteret - du søger aktivt feedback fra kunden og bruger den til at udvikle samarbejdet.
- Drevet af et stærkt ansvarshjerte - og kendt for at følge op, følge ting til dørs og stå på mål for både succeser og fejl.
Vi tilbyder dig
- En nøglerolle på en strategisk vigtig kundeaftale med stort udviklingspotentiale.
- Mulighed for at sætte dit eget præg på partnerskab, årshjul og udviklingsprojekter sammen med kunden.
- Samarbejde med dygtige fagledere inden for kantinedrift, rengøring, handyman, reception og vinduespolering.
- En værdidrevet, familieejet virksomhed med fokus på ansvarlig vækst, diversitet og ordentlige vilkår.
- Attraktive ansættelsesvilkår med pension, sundhedsordning og gode udviklingsmuligheder.
- Fast base hos kunden i Københavnsområdet og kørsel mellem de forskellige sites - iført vores logo-uniform, som repræsenterer Forenede Service.
Vores kultur bygger på tre stærke værdier: Ansvar, Engagement og Omtanke. Det betyder, at vi:
- tager ansvar for kvaliteten i vores leverancer,
- viser engagement i vores kunders hverdag,
- udviser omtanke for de mennesker og miljøer, vi arbejder i.
Vi arbejder målrettet med bæredygtighed, socialt ansvar og et godt arbejdsmiljø, og vores ledelsestilgang baserer sig på at skabe stærke resultater gennem høj trivsel.
Ansøgning og kontakt
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Divisionsdirektør Camilla Kondrup på telefon (+45) 30 12 35 75.
Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt - vi holder løbende samtaler og lukker rekrutteringen, når vi har fundet den rette.
Vi glæder os til at høre, hvordan du vil være med til at udvikle partnerskabet med vores kunde.
Tip en venAndre stillinger