Kan du lide at hjælpe andre, trives du i dialogen med mange forskellige mennesker - og har du lyst til et job, hvor din indsats gør en forskel hver eneste dag? Så er det måske dig, vi søger til Sydtrafiks Kundecenter.
I Kundecentret er vi Sydtrafiks ansigt og stemme udadtil. Her møder vi kunderne med nærvær, tålmodighed og professionel service - uanset om henvendelsen kommer via telefon eller mail. Vi søger en ny kollega, som har lyst til at blive en del af et engageret team og bidrage til den gode kundeoplevelse.
Sydtrafiks Kundecenter håndterer hver dag mange forskellige opgaver, og dine arbejdsdage vil være varierede. Du vil få en central rolle i at hjælpe kunderne godt videre i deres rejse med den kollektive trafik.
Dine primære arbejdsopgaver:
- Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og mail
- Ekspedition af anmeldte grupperejser
- Opdatering af hjemmesiden med trafikale ændringer
- Udstedelse af periodekort
- Ad hoc-opgaver i Kundecentret
Hvem er du?
Du behøver ikke have mange års erfaring - det vigtigste er, at du har lyst til at arbejde med kundeservice og kan se dig selv i en rolle med mange daglige kontaktflader.
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring med kundeservice og administrativt arbejde - eller har motivation for at lære det
- Er god til at formulere dig klart og venligt, både mundtligt og skriftligt
- Kan kommunikere på engelsk i tale og tekst, og også gerne på tysk
- Har forståelse for at arbejde med fortrolige oplysninger
- Er en rutineret IT-bruger eller hurtigt sætter dig ind i nye systemer
Som person:
- Har du et naturligt servicegen og møder kunderne i øjenhøjde
- Bevarer du roen og overblikket - også når der er travlt
- Trives du med at have mange bolde i luften og blive afbrudt i løbet af dagen
- Arbejder du både selvstændigt og godt sammen med andre
- Er du en positiv og ansvarsbevidst kollega, som bidrager til den gode stemning
- Er klar til at besvare mange opkald om dagen
Mere om stillingen:
Du bliver en del af Sydtrafiks Kundecenter i Kunde & Marked med 33 dygtige og engagerede kolleger. Vi har en uformel omgangstone, høj trivsel og stor fokus på samarbejde. Der er plads til både faglighed, grin og en snak ved kaffemaskinen - samtidig med at vi leverer en professionel service til vores kunder.
Kundecentret har åbent 365 dage om året:
- Hverdage kl. 6-18
- Lørdage kl. 9-17
- Søn- og helligdage kl. 10-17
Du skal derfor forvente at arbejde enkelte weekender og helligdage.
Forventet tiltrædelse: 1. maj 2026.
Stillingen er på 37 timer om ugen med fleksordning og betalt frokostpause. Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.
Vi indkalder løbende til samtaler.
Sådan søger du stillingen
I stedet for en traditionel ansøgning vil vi gerne lære dig at kende gennem dine refleksioner. Derfor beder vi dig besvare nedenstående fire spørgsmål i stedet for at sende en klassisk ansøgning.
Vi lægger vægt på dine personlige overvejelser og din motivation. Skriv gerne konkret og med eksempler, hvor det giver mening.
- Hvad motiverer dig til at søge stillingen som kundecentermedarbejder hos Sydtrafik?
- Hvad betyder god kundeservice for dig - og hvordan viser du det i praksis?
- Beskriv en situation, hvor du skulle bevare roen og overblikket - fx over for en kunde, borger eller anden person. Hvad gjorde du?
- Hvad tror du bliver det vigtigste for dig i en hverdag med mange henvendelser, afbrydelser og forskellige opgaver?
Vi ser frem til at læse dine svar og blive klogere på, hvem du er, og hvad du kan bidrage med i Kundecentret.
Tip en venAndre stillinger