Brænder du for at yde fantastisk kundeservice - og samtidig få ordrerne i hus?
Er du typen, der både evner at skabe gode kundeoplevelser og spotter salgs- og mersalgsmuligheder i hver kontakt? Så er det måske dig, vi søger som vores nye kundeservicespecialist med stærkt fokus på konvertering og salgsresultater.
I vores Customer Engagement Center bliver du en del af et engageret team, der har ansvaret for både kundeoplevelsen og salget på tværs af Nic. Christiansen Gruppen. Du vil hovedsageligt supportere værkstedskæden Skorstensgaard, hvor du vil spille en central rolle i at guide kunderne gennem hele rejsen - fra første kontakt til ordrebekræftelse.
Dine primære opgaver:
- Kundeservice med blik for salg
Du er den første kontakt for både nye og eksisterende kunder. Med din imødekommende og professionelle tilgang skaber du tryghed og tillid - og du ser hver henvendelse som en mulighed for at levere værdi og lukke en ordre. Du rådgiver og vejleder, samtidig med at du aktivt spotter mersalgsmuligheder. - Booking og opfølgning
Du følger op på leads og kundehenvendelser, og sørger for at få booket kunder ind til værkstedet. Du arbejder struktureret med konvertering og er altid opmærksom på, hvordan vi sikrer, at potentielle kunder bliver til reelle ordrer. - Målstyring og konvertering
Du arbejder målrettet med KPI’er for både ordreindgang og konvertering. Du følger din egen performance tæt og arbejder løbende med at optimere både salgs- og serviceoplevelsen. Dit drive for at nå dine mål smitter af på både kunder og kollegaer.
Vi forestiller os at du:
- Har erfaring med kundeservice og/eller salg - gerne fra et kundecenter, detailbranchen eller en lignende rolle, hvor du har haft direkte kundekontakt og ansvar for salg eller booking.
- Er serviceminded og empatisk, men samtidig fokuseret på at skabe resultater og lukke ordrer.
- Har stærke kommunikationsevner og forstår at matche kundens behov med de rette løsninger - mundtligt såvel som skriftligt.
- Er vant til at arbejde med KPI’er og konverteringsmål, og trives i et miljø med klare forventninger og mulighed for at påvirke resultaterne direkte.
- Har erfaring fra autobranchen (som fx mekaniker, tekniker, indskriver eller værkfører) - det er en fordel, men ikke et krav.
- Er en teamplayer med et højt drive og en positiv tilgang - du tager ansvar, men trives også i tæt samarbejde med kollegaer.
Hvad kan vi tilbyde dig?
Hos Nic. Christiansen Gruppen bliver du en del af en koncern i en rivende udvikling, hvor det daglige arbejde - i tråd med vores strategi, Moving mobility and people, kredser rundt om biler og mobilitetsløsninger.
Sammen med dine cirka 1.600 kolleger i Danmark, Tyskland, Finland og Baltikum får du blandt andet adgang til:
- Gode medarbejdervilkår med betalt sundhedsforsikring, flere årlige udviklingssamtaler og et arbejdsmiljø i topklasse
- Attraktive medarbejderrabatter hos koncernens samarbejdspartnere
- En aktiv personaleforening, som holder spændende arrangementer for medarbejderne
- En dagligdag i et spritnyt domicil i hjertet af Kolding, der er bygget med FN’s verdensmål og det bæredygtige byggeri som rettesnor.
Vil du vide mere?
Kan du se dig selv vokse og blive endnu dygtigere i et miljø som vores, så tøv ikke med at sende din ansøgning. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Engagement Center, Mathias Møller på 4412 3667.
OM NIC. CHRISTIANSEN GRUPPEN
Nic. Christiansen Gruppen er en af Danmarks største bilkoncerner, der siden grundlæggelsen i 1967 har arbejdet med bilimport og -detailsalg samt finansiering og leasing af biler.
Den familieejede koncern har hovedsæde i Kolding og står i dag blandt andet for den danske import af Hyundai, FORD, BYD, Land Rover og Jaguar. Herudover ejer koncernen de fem bilkæder Bayern AutoGroup, May & Olde (med syv BMW-forhandlere i Slesvig-Holsten), Terminalen, ERA BILER og British MotorGroup samt værkstedskæden Skorstensgaard og leasing- og finansieringsselskabet NCG Finans.
Vil du lære endnu mere om vores kollegaer og hvad du kan blive en del af? Følg os på Instagram - NCG People og LinkedIn
Vi glæder os til at høre fra dig!
Tip en venAndre stillinger